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OTRS Add-on Text Module

Text Module

3 Bewertungen 4.66
Kundenerfahrung Produktivität
Kostenlos
Installieren

Text Module Add-on auf Ihrem OTRS System installieren

1. Loggen Sie sich im Efflux Portal ein oder registrieren Sie sich kostenlos.

2. Fügen Sie das Add-on Text Module zu Ihrer Repository hinzu.

3. Einmalig: Installieren Sie die Efflux Repository auf Ihrem OTRS.

4. Öffnen Sie die Paketverwaltung im OTRS und wählen Text Module zur Installation aus.

Zum Efflux Portal

Beschreibung

Ermöglicht das Erstellen und Verwalten von Textbausteinen, um Kunden – mit vordefinierten Texten – schneller und qualitativ hochwertiger antworten zu können.

Verwalten und benutzen Sie eine unbegrenzte Anzahl an Textbausteinen. Ihre Agenten werden es lieben!

Textbausteine sind Antwortvorlage, die häufig verwendet werden. Im Gegensatz zu normalen Vorlagen sind Textbausteine kombinierbar und auf allen Seiten nutzbar, in denen Kundenkontakt stattfinden kann.

Auf folgenden Seiten verfügbar: AgentTicketEmail, AgentTicketPhone, AgentTicketCompose, AgentTicketEmailOutbound, AgentTicketPhoneCommon, AgentTicketForward

Galerie

Textbausteine Funktion Gif

Rezensionen

Ruben

2020-06-26

This is awsome. This Addon have a lot of potential and is a must have on OTRS.

As some info passed to me, are in improvement, so lets just wait to this powerfull Addon.
Rolf

: 2020-03-19

Update: A nice feature would be queue-dependant texts. So when we switch a queue, we only get a subset of texts to chose from.

Nice addon, easy to administer and easy to use. Very cleanly written.
Small nitpick: Installation and usage failed on our server (using MariaDB), as the default character/collation is set to "utfmb4" which has a smaller limit on UNIQUE keys. See also here:
https://stackoverflow.com/questions/1814532/1071-specified-key-was-too-long-max-key-length-is-767-bytes

So we had to manually execute the create statement with this line changed:
name VARCHAR (250) NOT NULL,
to
name VARCHAR (191) NOT NULL,
Efflux
Hello Rolf,

OTRS itself is currently not supporting utf8mb4. But I agree that the package should to be prepered for the future.
Changes will take action in version 6.0.2 and higher (new installations).
Thanks for your feedback!

Your Efflux Team
Edgar

2020-01-31

The Add-on has helped us a lot in standardizing and quickly composing messages and responses to our customers.
Our agents are grateful.